„Verwalten" heißt bei einem Google-Unternehmensprofil vor allem eins: klären, wer überhaupt ran darf. Wer trägt neue Öffnungszeiten ein, wer antwortet auf Bewertungen, und was passiert, wenn die Agentur, die das Profil vor Jahren angelegt hat, nicht mehr erreichbar ist? Genau diese Fragen klärt dieser Beitrag — mit den Rollen, die Google dafür vorsieht, und den Schritten, um Zugriff zu geben, zu übertragen oder zurückzuholen.
Quelle: DataForSEO, Google-Suchvolumen Deutschland, September 2026
Die zwei Rollen: Inhaber und Manager
Google unterscheidet bei einem Unternehmensprofil zwischen zwei Rollen (Quelle: support.google.com):
- Inhaber (Owner) — hat die volle Kontrolle. Kann Personen hinzufügen und entfernen, die Inhaberschaft übertragen und das Profil löschen.
- Manager — darf fast alles, was der Inhaber auch darf: Angaben ändern, auf Bewertungen antworten, Beiträge veröffentlichen, Fotos hochladen. Zwei Dinge darf ein Manager laut Google nicht: andere Nutzer verwalten und das Profil löschen.
Für die meisten Betriebe reicht das im Alltag: Der Inhaber bist du selbst, und jeder, der operativ am Profil arbeitet — eine Mitarbeiterin, ein Familienmitglied, eine beauftragte Agentur — bekommt die Rolle Manager. So kann jemand pflegen, ohne dass er dir aus Versehen den Zugriff entziehen kann.
Jemanden zum Verwalten einladen
Neue Personen fügst du in den Profileinstellungen hinzu, unter „Personen und Zugriff" (Quelle: support.google.com). Du brauchst dafür nur das Google-Konto der Person — meist die Gmail-Adresse oder eine Adresse, die mit einem Google-Konto verknüpft ist. Nach der Einladung bekommt die Person eine Benachrichtigung und muss annehmen, bevor sie loslegen kann.
Zwei Gewohnheiten sparen später Ärger:
- Immer mindestens zwei Inhaber. Ist nur eine Person Inhaber und diese verlässt den Betrieb oder verliert den Zugriff zu ihrem Google-Konto, steht das ganze Profil ohne Kontrolle da. Ein zweiter Inhaber — zum Beispiel eine Mitinhaberin oder du selbst mit einem zweiten Konto — ist eine einfache Absicherung.
- Zugriff sofort entziehen, wenn jemand ausscheidet. Eine frühere Mitarbeiterin oder eine gekündigte Agentur bleibt sonst als Manager eingetragen — mit vollem Zugriff auf dein Profil, obwohl die Zusammenarbeit längst vorbei ist.
Übergabe des Zugriffs: am einfachsten mit zwei Inhabern statt einem.
Die Inhaberschaft übertragen
Willst du die Rolle „Inhaber" an jemand anderen weitergeben — etwa weil eine neue Geschäftsführung übernimmt —, geht das nur, wenn du selbst gerade Inhaber bist. Der Ablauf laut Google (Quelle: support.google.com):
- Die Person, die neuer Inhaber werden soll, muss vorher als Nutzer (mindestens Manager) im Profil eingetragen sein.
- In den Profileinstellungen unter „Personen und Zugriff" wählst du diese Person aus und änderst ihre Rolle auf „Primärer Inhaber".
- Danach dauert es laut Google bis zu sieben Tage, bis der neue Inhaber wirklich alle Funktionen nutzen kann — in dieser Zeit können einzelne Aktionen, etwa das Löschen des Profils, noch fehlschlagen.
Bewertungen, Fotos und der Verlauf des Profils bleiben bei einer Übertragung vollständig erhalten. Es entsteht kein neues Profil, nur die Rolle wechselt.
Wenn du selbst keinen Zugriff mehr hast
Das kommt häufiger vor, als man denkt: Ein Profil wurde vor Jahren von einer
Agentur, einer Werbefirma oder einer inzwischen ausgeschiedenen Person
angelegt — und niemand im Betrieb hat heute noch Zugriff. In diesem Fall
kannst du über business.google.com/add eine Übernahmeanfrage stellen.
Die aktuelle Inhaberin oder der aktuelle Inhaber hat dann laut Google
drei Tage Zeit, zu reagieren (Quelle:
support.google.com).
Kommt in dieser Zeit keine Antwort, besteht unter Umständen die Möglichkeit,
das Profil selbst zu beanspruchen und neu zu verifizieren.
Praktisch heißt das: Wer sein Profil nicht mehr im Griff hat, sollte die Anfrage stellen, statt zu warten. Nichts passiert von selbst, aber die Frist läuft, sobald die Anfrage gestellt ist.
Häufige Fehler bei der Verwaltung
- Nur eine Person hat Zugriff. Fällt sie aus, steht das Profil still.
- Die Agentur bleibt Inhaberin. Auch nach Ende der Zusammenarbeit — weil niemand daran denkt, die Rolle zu übertragen oder zu entfernen.
- Private und geschäftliche Google-Konten vermischt. Wenn das Profil am privaten Konto einer einzelnen Person hängt, hängt das ganze Unternehmen an dieser einen Person.
- Google Groups als Manager eintragen. Das lässt Google nicht zu — einladen kannst du nur einzelne Google-Konten, keine Gruppen.
Häufige Fragen
Wie komme ich auf mein Unternehmensprofil bei Google?
Am schnellsten über business.google.com oder die Google-Suche nach deinem
Firmennamen — dort erscheint ein Bearbeiten-Symbol, wenn du als Inhaber oder
Manager angemeldet bist. Findest du dein Profil nicht, prüfe zuerst, mit
welchem Google-Konto es ursprünglich angelegt wurde.
Wie kann ich den Inhaber meines Google-Unternehmensprofils wechseln?
Indem der aktuelle Inhaber die neue Person zunächst als Nutzer einträgt und ihr dann unter „Personen und Zugriff" die Rolle „Primärer Inhaber" gibt. Ohne Zugriff des bisherigen Inhabers geht das nur über die Übernahmeanfrage — siehe oben.
Was mache ich, wenn ich gar keinen Zugriff auf mein eigenes Profil habe?
Eine Übernahmeanfrage über business.google.com/add stellen. Die aktuelle
Inhaberin hat dann drei Tage Zeit zu reagieren, bevor weitere Schritte
möglich werden.
Darf ein Manager auch andere Personen hinzufügen?
Nein. Nur der Inhaber darf Personen hinzufügen, entfernen oder die Inhaberschaft übertragen. Ein Manager kann alle inhaltlichen Angaben pflegen, aber nicht bestimmen, wer sonst noch Zugriff hat.
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